服务优势 trusteeship-superiority

您现在的位置:首页 > 服务优势

服务优势

 

10年专注服务低龄学生,服务案例多、经验丰富

 

自2008年开设海外学生托管服务以来,伊甸教育长年专注于服务低龄学生,更加了解加拿大中小学的教学系统和特点。累计托管服务的低龄学生已超过500名,且保持每年托管在读学生300名以上,每年代表学生家长参加超过1000场次家长会。伊甸教育海外学生托管服务案例多、处置经验丰富,服务专业度广泛受到众多合作学校和学生家长的高度评价。

 

两地协作,服务响应快、处理及时

 

通过已在加拿大多伦多总部和中国武汉分公司设立的服务团队,伊甸教育已在内部形成了一套紧密联系、遥相呼应的服务体系,可以快速响应来自客户端、院校端的需求,及时协调沟通并解决突发的各种问题,切实有效的执行海外学生托管事务。通常客户端、院校端的各类基本需求均可在12小时内得到响应,并在48小时内得到妥善安排解决;紧急需求可以得到及时响应,并尽早妥善解决。

 

垂直管理,服务区域广、全覆盖

 

经过10年的不懈努力,伊甸教育已将海外学生托管的服务区域覆盖到了加拿大各大主要城市。加拿大总部的学生服务中心位于北美大陆的中部,通达四方极为便捷。伊甸教育位于各主要地区的服务专员集中管理各区域的学生服务,与大部分合作学校的服务距离均在200公里范围内。通过垂直监督管理,总部学生服务中心可以有效监管服务进度与服务质量,实时解决客户问题。

 

中英文双语沟通

 

伊甸教育服务团队提供中英文双语服务,可以更好的协助学校、学生、家长、以及与第三方服务之间的多向互动沟通,更加准确的将重要信息传达给需求方。无论是常规事务,还是特殊事务(如:医疗免疫要求、紧急就医求助、紧急法律求助、介入处理违反校规/责令离校/开除、保留学生身份等),伊甸教育服务团队均可妥善协助客户协调解决。

 

熟悉中国与加拿大双边文化

 

执行托管服务的伊甸教育服务专员均为定居加拿大多年的华人,平均加拿大生活时间超过十年,十分熟悉中国与北美两地的社会环境和文化氛围。具备得天独厚的双边文化背景和扎实的社会融入背景,使得我们的服务专员能快速找到解决问题的切入点,积极合理的解决客户需求。